据获悉，雅安地震后首笔保险赔款已由中国太平洋保险（集团）股份有限公司给付。从接案到支付预付理赔款整个过程不超过两小时。
2012年4月20日下午4：15分，中国太平洋保险（集团）股份有限公司客服电话服务中心接到报案，说眉山客户毛某在地震发生时从五楼逃生，不小心从楼梯跌落造成头部受伤，现在正在成都市第一医院就诊。根据中国太平洋保险（集团）股份有限公司整体应急预案工作要求，在简化了所有程序之后，决定立即理赔，目前2000元预付赔款已经成功送到客户的手中。
截至4月21日中午12时，中国太平洋保险（集团）股份有限公司共收到雅安地震产险报案18起，寿险报案1起，相关理赔工作正在井井有序的进行中。其第一笔财产险赔案也已于4月21日上午8时32分完成，中国太平洋保险（集团）股份有限公司接到客户刘先生报案，称家中财产在本次地震中被瓦片碎石砸中受损，从接到报案到查勘、核损、结案，不足1小时完成理赔流程，已向客户赔付6768元。
中国太平洋保险（集团）股份有限公司在为雅安地震灾区开通理赔绿色通道、提供紧急救援、特事特办的同时，特地为赴震区采访的每位记者提供一份保险保障，其中意外身故保额为50万元，医疗保额2万元。目前，中国太平洋保险（集团）股份有限公司已为赴雅安地震灾区实地采访的近百名记者提供总保额超过五千万元的保险保障。
四川雅安地震发生后，太平洋保险立即开通了绿色理赔通道。截至21日下午6时，太平洋保险共接到地震报案22起，并已经分别支付了首笔寿险和产险赔款。其中，寿险赔案还是保险业为雅安地震支付的首笔赔款。
实现无保单理赔
为了最快速度弥补雅安地震灾区客户的损失，太平洋保险特事特办——客户可无保单理赔，只要验证实名，都可快速办理理赔服务。
据了解，太平洋保险查勘理赔人员已于20日晚10时抵达雅安地震灾区，开始了解客户受灾信息，并在灾区现场设立“太平洋保险理赔报案点“，现场受理客户报案，接受咨询。
目前，太平洋保险在四川地区的热线电话95500和网络系统均正常运转，并已通知长沙电话中心加派人员值班保障电话通畅，优先接入四川地区电话。
在地震发生后一小时，太平洋保险即开通了理赔绿色通道，包括24小时全方位受理客户报案；启动简易理赔流程；查勘从简；授予事发地分支机构临时理赔特别授权；酌情预付赔款，及时兑现保单承诺；事发地分支机构充足赔款备用金划拨到位。太平洋保险同时启动客户排查和相关救援工作，并向震区派出查勘人员。
据了解，太平洋寿险在雅安地区承保共计16.70万件 ，截至21日下午6时，已确认4名客户出险，1名死亡3名受伤，保额合计约2.25万元。太平洋产险雅安中心支公司接到产险报案18起，相关理赔工作正在进行中。
为赴灾区采访记者提供近亿元保障
太平洋保险宣布向雅安地震灾区捐款500万元，用于灾区紧急救援工作。同时，考虑到雅安地震灾区的实际需要，太平洋保险已紧急调运2200把雨伞送往灾区，送发给灾区人员。
太平洋保险还为赴震区采访的记者提供一份保险保障。截至21日12时，太平洋保险已为赴雅安地震灾区采访的181位记者提供总保额9412万元的保险保障。这181位记者来自中央电视台、新华社、第一财经、21世纪经济报道、上海证券报等30余家媒体。
又一个夜晚的到来，抢救工作在夜间进行远比白天要困难，心系雅安，心手相牵，血脉相连，为雅安祈祷，求上帝怜悯雅安！ |
